特定商取引法に基づく表記
1.販売事業者・運営事業者
項目 | 内容 |
|---|---|
販売事業者 | 株式会社 LUDICROUS |
運営責任者 | 代表取締役 井上 洋介 |
所在地 | 京都府京都市下京区七条通油小路東入大黒町227番地第２キョートビル402 |
お問い合わせ | メールアドレス: support@tewata.jp |
営業時間 | 平日 10:00 〜 18:00(土日祝日を除く) |
※サポートは原則メール対応とさせていただきます。上記所在地および電話番号は、書面によりご請求いただいた場合に遅滞なくお伝えします(特定商取引法施行規則第 23 条第 1 項に基づく書面開示)。
2.サービス内容と料金
項目 | 内容 |
|---|---|
サービス名 | Tewata(テワタ) |
サービス内容 | 業者・サービス提供者と消費者を直接つなぐオンラインマーケットプレイスの運営 |
出店料 | 無料 |
プラットフォーム手数料 | 取引額の 7%〜10%（出店者から徴収。料率は出店者が選択する決済手段に応じて変動し、本サービス上で公表する料率表に従います） |
役務の対価 | 各出店者が出品ごとに定めるとおり |
商品代金以外に必要な料金 | インターネット接続にかかる通信料はユーザーの負担となります |
お支払い方法 | クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express)等のStripe Japan 株式会社を介した決済 |
お支払い時期 | 取引(見積もり)の合意成立時に即時決済(エスクロー方式) |
サービス提供時期 | 各出店者および取引ごとに定めるとおり |
サービス提供方式 | スマートフォンアプリおよびウェブブラウザを通じて提供されます |
出店者への送金時期 | 利用者の業務完了承認後または自動承認後、当社所定のタイミングで送金（自動承認は業務完了報告から 7 日間） |
動作環境 | iOS および Android の最新版および直近 2 メジャーバージョン、ならびに主要モダンブラウザの最新版を推奨します |
3.キャンセル・返金について
本サービスにおける取引は、出店者と利用者の間の個別契約として成立します。キャンセル・返金の取扱いは、当社が別途定める利用規約および各取引で出店者が明示するキャンセルポリシーに従います。
業務開始前のキャンセルは、出店者の定めるキャンセルポリシー(キャンセル料の有無、料率等)に従って取り扱います。
業務開始後の中途解約は、出店者と利用者の協議によります。協議が整わない場合は、本サービス上の「異議申立て」機能から当社にお申し出いただくことができます(利用規約第 7 条)。
当社のシステム不具合等により決済が重複した場合、または明らかな誤決済の場合は、確認のうえ返金等の対応を行います。
業務完了報告後 7 日間は利用者からの再対応依頼または異議申立てを受け付けます。同期間内に利用者からの申立てがない場合、業務は完了し、当社は出店者へ送金します(自動承認)。
4.中途解約(アカウント解約)について
ユーザーは、当社所定の方法によりいつでもアカウント解約の手続を行うことができます。進行中の取引がある場合は、完了または相手方ユーザーとの合意による解約手続きの後に、アカウント解約が可能となります。アカウント解約後の取引履歴の保存および取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーおよび法令の定めに従います。
5.出店者の特定商取引法表記について
本サービスに出店する事業者(以下「出店者」といいます)の特定商取引法第 11 条に基づく表記事項のうち、事業者の住所・電話番号 については、消費者庁の特定商取引ガイド上の「通信販売広告Ｑ＆Ａ」Ｑ１８を参考に、出店者プロフィール上では一律に公開せず、当社が出店者から取得・保管し、消費者からのご請求に基づき開示する方式を採用しています。これは、出店者の個人情報(住所・電話番号等)の保護と、消費者の権利保護のバランスを確保するための運用です。
なお、出店者プロフィールおよび出品ページにおいては、以下の情報を公開します。
事業者名
都道府県および市区町村程度の所在エリア
営業時間および対応可能エリア
取得済みの主要な許認可(例:電気工事士免状、建設業許可 等)
利用者からの評価およびレビュー
開示請求の方法
消費者の方が、特定の出店者の住所・電話番号の開示を請求する場合は、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。当社は、当該出店者に通知のうえ、合理的な期間内に書面(電子メールを含みます)にて開示します。
お問い合わせフォーム:https://tewata.jp/contact
請求の際は、対象の出店者または取引を特定できる情報(出品 ID、取引 ID、事業者名等)と、ご請求の理由(取引上のトラブルに関する情報、債権の特定に関する情報等)をご記載ください。
取引デジタルプラットフォーム消費者保護法第 5 条に基づく開示請求
(債権額が 1 万円超の取引上の損害賠償請求等を行うために、出店者の連絡先情報の開示を求める請求)については、同法および当社所定の手続に従い、出店者に意見を述べる機会を付与したうえで、開示の可否を判断します。
6.出店者へのご連絡方法
各出店者へのご連絡は、原則として Tewata の取引・メッセージ機能を通じてお願いします。これは、双方の連絡内容の証跡を残し、トラブルの早期発見・対応に役立てるためです。
プラットフォーム外(電話・メール・他社メッセンジャー等)での出店者への直接連絡、および本サービスを介さない取引の合意は、利用規約により禁止されています(利用規約第 8 条)。
7.表現および商品に関する注意書き
本サービスを通じて出店者が提供する商品・役務の表示および説明は、各出店者の責任において行われます。出店者の許認可、施工実績、評価等は、当社が確認した時点での情報であり、最新の状況については、出店者にお問い合わせください。出店者の許認可状況、技術的能力その他に関する保証は、当社が個別に明示した場合を除き、当社が行うものではありません。
株式会社 LUDICROUS（LUDICROUS INC）
制定日: 2026/08/13
最終更新日: 2026/08/13