tewata

プライバシーポリシー

株式会社LUDICROUS（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「Tewata（テワタ）」（以下「本サービス」といいます）において、ユーザーの個人情報を適切に保護・管理するため、以下の方針を定めます。

第 1 条(基本方針)

当社は、ユーザーの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関連法令およびガイドラインを遵守します。取得した個人情報は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で適正に取り扱います。

第 2 条(個人情報の定義)

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、屋号、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第 3 条(個人情報の取得方法)

当社は、ユーザーが本サービスを利用する際に、次の情報を取得することがあります。

3-1. 共通

  • 氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、住所等の登録情報

  • 本サービスのアカウント ID、パスワード、二要素認証用情報等の認証情報

  • 利用履歴、アクセスログ、端末情報、IP アドレス、位置情報等の技術的情報

  • お問い合わせ内容、サポート対応履歴、本サービス上のメッセージ履歴

  • その他ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社がユーザーから個別の同意に基づいて取得する情報

3-2. 出店者(業者・サービス提供者)から取得する情報

  • 屋号、事業形態、代表者氏名(カナ含む)、事業所所在地

  • 法人番号、適格請求書発行事業者登録番号

  • 営業許認可情報(電気工事士免状、建設業許可、貨物自動車運送事業許可など、出品カテゴリに応じた許認可書類)

  • 本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等)

  • Stripe Connect への登録に必要となる情報(事業情報、振込口座情報等)

3-3. 利用者(消費者)から取得する情報

  • 取引に必要な連絡先・住所

  • クレジットカード情報および当社が提携する決済代行業者を介して取得する決済関連情報

  • 取引のレビュー、業者に対する評価

第 4 条(個人情報の利用目的)

当社は、取得した個人情報を以下の目的(以下「本利用目的」といいます)で必要な範囲で取得し、利用します。なお、法令で定められている場合を除き、本利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

  1. 本サービスの提供、運営および各種機能の改善、新機能、更新情報及び当社の他のサービスの案内

  2. ユーザーの本人確認、出店者の許認可確認、事業者性の確認

  3. 出店者と利用者のマッチングおよび取引の媒介

  4. 決済処理、エスクローおよび出店者への売上金送金

  5. お問い合わせ、トラブルおよび紛争への対応

  6. 取引上のトラブル発生時の出店者情報の開示(取引デジタルプラットフォーム消費者保護法第 5 条に基づく開示請求等を含みます)

  7. 不正利用、なりすまし、規約違反行為の検知および防止

  8. 利用状況の分析、統計データの作成および本サービスの改善

  9. 当社からのお知らせ、重要事項の通知、メンテナンス情報の配信

  10. 当社または提携先からの広告・マーケティング情報の配信(オプトアウトの方法を別途定めます)

  11. 法令、ガイドラインまたは行政機関、司法機関の要請への対応

  12. その他、ユーザーから個別に同意を得た目的

第 5 条(個人情報の第三者提供)

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの事前の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。

  1. 法令に基づく場合

  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

  5. 利用者と出店者の間の取引を成立させるために、相互に必要な情報を共有するとき

  6. 当社が紛争解決または開示請求への対応のために、必要な範囲で関係当事者に情報を開示するとき

第 6 条(業務委託先への提供)

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを業務委託先に委託することがあります。委託先には以下が含まれます。

  • 決済代行業者(Stripe, Inc. および Stripe Japan 株式会社)

  • クラウドインフラ提供事業者(Google LLC、特に Firebase および Google Cloud Platform)

  • メール配信、プッシュ通知、SMS 配信事業者

  • アクセス解析、エラー監視、不正検知サービス提供事業者

  • カスタマーサポート業務委託先

  • 本人確認 / 許認可確認の支援を行う事業者

  • 委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

第 7 条(個人情報の海外移転)

当社は、本サービスの提供のため、ユーザーの個人データを以下の外国にある第三者に提供することがあります。

移転先の国

主な提供先

提供される情報

アメリカ合衆国

Google LLC(Firebase, GCP)

認証情報、利用ログ、Firestore 上の個人データ

アメリカ合衆国

Stripe, Inc.

決済関連情報、出店者の事業情報

上記の国における個人情報保護制度の概要および移転先における保護措置については、以下をご参照ください。
https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/
本ポリシーに同意のうえ本サービスをご利用いただくことをもって、上記の海外移転についてご同意いただいたものとみなします。

第 8 条(個人情報の管理)

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセス、漏洩、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。なお、本サービスはインターネットを介して提供されるため、通信経路上の絶対的な安全を保証するものではないことをあらかじめご了承ください。

第 9 条(個人情報の保有期間)

当社は、本利用目的の達成に必要な期間を保有期間とし、保有期間を経過した個人情報については、法令で別段の定めがある場合を除き、適切な方法で削除します。ただし、取引の証跡、紛争対応、法令上の保存義務がある情報については、所定の保存期間まで保管します。

第 10 条(情報収集モジュール)

本サービスは、利用状況の分析、不具合の検知、広告効果の測定等を目的として、第三者が提供する情報収集モジュール(SDK、Cookie、ピクセル等)を利用することがあります。

  • 取得する情報の例:端末識別子、OS バージョン、IP アドレス、アプリの利用状況、クラッシュ情報、広告 ID

  • 送信先(第三者):アクセス解析サービス提供事業者、クラッシュ解析サービス提供事業者、広告効果測定事業者

  • 利用目的:利用状況の分析および改善、不具合の検知および修正、広告配信および広告効果の測定、不正利用防止およびセキュリティ確保

  • 利用者の関与方法:ユーザーは、端末の設定または本アプリ／ウェブの設定画面から、一部の情報送信を停止することができます

第 11 条(保有個人データの開示等)

  1. 当社は、ユーザー又はユーザーの代理人から法令の定めに基づき、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止(以下総称して「開示等」といいます)を求められたときは、ユーザー本人からの請求であることを確認の上、ユーザーに対し、遅滞なくこれを行うものとします。但し、法令により、当社が開示等の義務を負わない場合、又は開示等をすることが次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部の開示等をしないこともあり、開示等をしない決定をした場合においても遅滞なく通知いたします。

    1. ユーザー又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

    3. その他法令に違反することとなる場合

  2. 前項の保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供記録の開示の請求を行う場合は、当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人確認のための合理的な手続を経たうえで、対応いたします。なお、当該請求を行う場合は、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴いたします。

第 12 条(取引上のトラブル発生時の出店者情報の開示)

利用者が出店者との取引において債務不履行その他のトラブルが生じた場合、取引デジタルプラットフォーム消費者保護法第 5 条に基づき、当該出店者の氏名・住所その他の連絡先情報の開示を当社に請求することができます。当社は、同法および当社所定の手続に従い、出店者に意見を述べる機会を与えたうえで、開示の可否を判断します。
詳細な請求方法は特定商取引法に基づく表記ページをご参照ください。

第 13 条(匿名加工情報および統計情報)

当社は、取得した個人情報を匿名加工情報または統計情報に加工したうえで、サービス改善、市場分析、研究その他の目的で利用または第三者に提供することがあります。当該加工情報からは特定の個人を識別することはできません。

第 14 条(プライバシーポリシーの変更)

当社は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、必要に応じて本ポリシーを変更することができます。変更後の内容は、本サービス上又はウェブサイト上において周知又は通知するものとし、本サービス上に掲載された時点でその効力を生じます。重要な変更がある場合は、ユーザーに通知またはアプリ起動時の同意取得等の方法でお知らせします。

第 15 条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社 LUDICROUS（LUDICROUS INC）
https://ludicrous.co.jp/

Tewata 運営事務局
メールアドレス: support@tewata.jp

制定日: 2026/08/13
最終更新日: 2026/08/13